Откройте Маркетплейс Битрикс24 и найдите в поиске приложение aloVoice. Установите его от имени администратора и дайте все разрешения.

Скопируйте токен вашей АТС и вставьте его в поле интеграции в Битрикс24 при интеграции

Сопоставьте номера сотрудников и операторов в Битрикс24 и aloVoice