ПО (Программное обеспечение) Программное обеспечение является одним из видов обеспечения вычислительной системы, наряду с техническим (аппаратным), математическим, информационным, лингвистическим, организационным, методическим и правовым обеспечением
Сервер (англ. server, от лат. serve — служить, обслуживать. мн. ч. се́рверы) — выделенный или специализированный компьютер для выполнения сервисного программного обеспечения
Серверное ПО Се́рверное програ́ммное обеспечение (се́рвер, англ. server от to serve — служить; множественное число се́рверы, в разговорном языке также употребляется сервера́) — в информационных технологиях — программный компонент вычислительной системы, выполняющий сервисные (обслуживающие) функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определённым ресурсам или услугам.
Сетевой протокол набор правил и действий (очерёдности действий), позволяющий осуществлять соединение и обмен данными между двумя и более включёнными в сеть устройствами.
SIP (Session Initiation Protocol) протокол передачи данных, описывающий способ установления и завершения пользовательского сеанса связи, включающего обмен мультимедийным содержимым (IP-телефония, видео- и аудиоконференции, мгновенные сообщения, онлайн-игры)[1]. Сам протокол SIP непосредственно голос не передает.
Порт (англ. port) — целое неотрицательное число, записываемое в заголовках сетевых протоколов для связи между определённым ПО.
VoIP (Voice over Internet Protocol) Расшифровывается как «голос через интернет протокол». То есть это технология передачи голосовых сообщений в локальных сетях или интернете, которая использует протокол IP.
IP-телефония (произносится «айпи́-телефони́я») — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям
Оператор (провайдер) IP-телефонии Государственная или коммерческая организация, предоставляющая пользователям (абонентам) услуги телефонной связи посредством VoIP на основании лицензии, выданной государством.
Транк (SIP Trunk) Виртуальное многоканальное соединение для передачи через интернет голосовых и цифровых данных согласно SIP-протоколу. Аналог подключения номера городской АТС. На одном “конце” транка находится телефонное оборудование или ПО клиента, на другом — оборудование и программное обеспечение для коммуникации через интернет, которое предоставляет провайдер либо оператор связи.
CRM Система управления взаимоотношениями с клиентами (от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами) и улучшения бизнес-процессов.
VPS Ведомственная облачная АТС (Автоматическая Телефонная Станция) размещённая на сервере под управлением серверного ПО aloVoice на сервере поставщика услуг VPS
API способ взаимодействия программного кода с набором программных компонентов, с помощью которых одна компьютерная программа (например, CRM) может использовать другую программу (например IP-телефонию).